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Den Support erreichen Sie per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar.

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Bewertet von 18.279 verifizierten Spielern auf AskGamblers 4,4 / 5 · 18.279
Antwort ohne Warteschlange

Wonclub Casino in drei Schritten erreichen

Chat bei akuter Frage

Im Chat lösen die Berater die meisten Fragen zu Bonus, Einzahlung und Konto direkt auf – üblich ist eine Antwort nach drei Minuten, zu jeder Tageszeit.

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Alles schriftlich Belegte

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden.

E-Mail schreiben

Direkt mit jemandem sprechen

Wer einen Menschen sprechen will, ruft unter +49 30 7527 1752 an; die Leitung antwortet üblicherweise nach einer Minute, gerechnet in der Zeitzone CET.

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Niemand muss in einer fremden Sprache oder Zeitzone um Hilfe bitten.

Punkt
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 7527 1752
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/5839/871
Spielerschutz
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Sie möchten zum ersten Mal schreiben
1

Registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos

2

Kundennummer oder Vorgangsnummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Betrag und Zahlungsart der Buchung

Ohne Umweg zum richtigen Team

Wonclub Casino leitet nach Thema weiter

Getrennte Postfächer bringen Ihr Anliegen beim ersten Versuch in die richtige Abteilung.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung von Dokumenten
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partnerschaften
Zeiten im Überblick

Prüfen Sie hier, wann Sie Antwort bekommen

Die folgende Übersicht klärt, wann erreichbar ist und wie lange eine Antwort in der Regel dauert.

Kanal
Wert
Live-Chat-Zeiten
Rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
3 Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
8 Stunden
Telefonnummer
+49 30 7527 1752
Wartezeit am Telefon
1 Minute
Zeitzone dieser Seite
CET
Sie bleiben ohne Lösung
1

Erst Rückmeldung, dann nächster Schritt

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen sowie den bisherigen Verlauf. Wonclub Casino prüft die Sache erneut und meldet sich schriftlich.

2

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Bitten Sie in derselben Nachricht um eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Antworten noch einmal durch und erklärt die Entscheidung.

3

Aufsichtsbehörde einschalten

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Halten Sie Lizenznummer und gesamte Korrespondenz dafür bereit.

Klarheit über den Anbieter

Wonclub Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Wer den Betrieb führt, welche Lizenz gilt – diese Daten nehmen Ihnen die Unsicherheit vor einer Zahlung.

Angabe
Wert
Firmenname
Wonclub Casino N.V.
Firmennummer
258278 (Curaçao)
Anschrift
Schottegatweg Oost, Willemstad
Aufsichtsbehörde
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2021/5839/871
Support-E-Mail
Antworten auf einen Blick

Klären Sie die sechs häufigsten Punkte

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Wie lange darf diese Lizenz überhaupt laufen?+
Geführt wird das Angebot laut Lizenzangabe von der Gaming Control Board Curaçao, hinterlegt unter der Nummer OGL/2021/5839/871. Betreiber ist die Wonclub Casino N.V. aus Willemstad. Wie lange das schon gilt, verrät die Jahreszahl in dieser Nummer.
02Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?+
Schreiben Sie an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen; eine Selbstsperre legen Sie zusätzlich in den Einstellungen fest. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen. Restguthaben zahlen wir nach der Prüfung aus.
03Was gilt, wenn ich nachts dringend Hilfe brauche?+
Rund um die Uhr verfügbar heißt hier: Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen sitzt jemand im Live-Chat. Alle Zeiten laufen in der mitteleuropäischen Zeit, also auch für Sie in Deutschland. Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch.
04Wo landet mein Ausweis nach dem Hochladen?+
Geben Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ab, läuft die Prüfung in der Regel nach 44 Stunden durch. Nachzureichen ist meist ein Foto des Dokuments, auf dem alle Ecken sichtbar sind. Bei Rückfragen meldet sich [email protected].
05Wann bekomme ich Auskunft über gespeicherte Daten?+
Eine Kopie aller gespeicherten Daten oder deren Löschung fordern Sie über [email protected] an. Bearbeitet wird das Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen; eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail. Daten, die wir aufbewahren müssen, nennen wir Ihnen dabei einzeln.
06Was, wenn ich meine E-Mail-Adresse nicht mehr nutze?+
Nennen Sie Name, Geburtsdatum, die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das Anliegen. Ihr Passwort braucht niemand, weder am Telefon noch im Chat – fragen wir danach, ist die Nachricht nicht von uns. Die Kontonummer selbst genügt ebenfalls.